Contact: Carousel Casino gids 2026

Ons team werkt van maandag tot en met vrijdag, tussen 9.00 en 17.30 uur Belgische tijd. Berichten die buiten die uren binnenkomen, lezen we de eerstvolgende werkdag. Meestal antwoorden we binnen één tot twee werkdagen. Bij drukte of bij vragen die extra uitzoekwerk vragen, kan dat iets langer duren. Dan laten we je dat weten, zodat je niet in het ongewisse blijft. We hebben geen fysiek loket: alles verloopt digitaal, via het contactformulier in de pagina-indeling.

Via deze weg kun je terecht met vragen over de inhoud van onze gids, zoals een uitleg die je niet helder vindt, een gegeven dat volgens jou verouderd is of een onderwerp dat je graag uitgewerkt ziet. Vermeld in je bericht de pagina waarover het gaat en, indien mogelijk, de passage in kwestie. Zo kunnen we sneller nakijken wat er moet gebeuren. Vind je een fout? Dan controleren we die en passen we de tekst aan waar nodig. We schrijven onafhankelijk en beloven nooit winst of gegarandeerde resultaten.

Werk je voor een casino, een softwareleverancier of een communicatiebureau? Dan kun je ons je persbericht, productnieuws of samenwerkingsvoorstel sturen. Wees concreet: wie ben je, wat is het nieuws en waarom is het relevant voor Belgische lezers? Voeg alleen informatie toe die je kunt staven, zoals voorwaarden en licentiegegevens, met de naam van de toezichthouder. Een vermelding kopen of afdwingen is niet mogelijk. Wat we publiceren, bepaalt onze redactie op basis van nut voor de lezer.

Heb je zelf ervaring met een casino, een betaalmethode of een bonusvoorwaarde die anderen zouden moeten kennen? Laat het ons weten. Beschrijf wat er gebeurde, wanneer en welke stappen je zette. Deel nooit je wachtwoord, bankgegevens of kopieën van identiteitsdocumenten. We hebben die gegevens niet nodig. Je tip kan ons helpen onze gids te verbeteren, maar we kunnen geen individuele geschillen met een operator oplossen of namens jou bemiddelen.

Kunnen jullie mijn casinorekening beheren of een uitbetaling versnellen? Nee, wij zijn een redactionele gids en geen casino. Voor je account moet je bij de betrokken operator zijn. Nemen jullie telefonisch contact op? Alleen als we het afspreken via mail. Wat als ik mijn spel- of gokgedrag zorgwekkend vind? Neem dan tijdig hulp en stel limieten of een pauze in. Gokken is enkel voor volwassenen (18+) en bedoeld als entertainment, nooit als manier om geld te verdienen. Wil je praten met een hulpdienst, dan verwijzen we je graag door naar de gespecialiseerde Belgische organisaties.